10 principios generales de la usabilidad en sitios web
Estás leyendo: 10 principios generales de la usabilidad en sitios web, escrito por:
DoctorPC el Miércoles, 28 julio , 2010.
Etiqueta(s): Apariencia, Consejos para bloggers, Diseño.
Categoria(s): Opinión, Recomendamos.
Veamos 10 principios básicos de la usabilidad en los sitios web.
1. Visibilidad del estado del Sistema
El sistema debe mantener siempre informado a los usuarios acerca de lo que está ocurriendo, a través de una retroalimentación o “feed-back” adecuado y en un tiempo razonable. Por ejemplo, con una barra de estado cuando se carga un archivo.
2. Adecuación entre el sistema y el mundo real
El sistema debe hablar el lenguaje de los usuarios, con palabras, frases y conceptos que les sean familiares, más que con términos propios del sistema. Debe seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.
3. Control y libertad del usuario
Los usuarios eligen a menudo opciones del sistema por error y necesitarán una “salida de emergencia” claramente delimitada para abandonar el estado no deseado en que se hallan sin tener que mantener un diálogo largo con el sistema. Es conveniente usar las opciones “deshacer-rehacer”.
4. Consistencia y estándares
Los usuarios no tienen por qué imaginar que diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. Es conveniente seguir convenciones.
5. Prevención de errores
Mejor que un mensaje de error es un diseño cuidadoso que prevenga los errores. Por ejemplo, ofrecer diversas opciones en un menú en lugar de hacer que el usuario deba teclear algo. Ejemplo y error frecuente es colocar una página de contacto que no existe.
Mejor dejar tus datos de contacto en el footer del sitio o revisa el funcionamiento de tu formulario de contacto cada unas semanas.
6. Reconocer mejor que recordar
Hacer visibles objetos, acciones y opciones. El usuario no tiene por qué recordar información de una parte del diálogo con el sistema en otra parte. Las instrucciones de uso del sistema deben estar visibles o fácilmente localizables cuando proceda.
7. Flexibilidad y eficiencia de uso
Los aceleradores o atajos –que el usuario principalmente no nota– pueden hacer más rápida la interacción para usuarios expertos, de tal forma que el sistema sea útil para los dos tipos de usuarios. Permite a los usuarios adaptar acciones frecuentes. Por ejemplo, los atajos de teclados o combinaciones de teclas: F5, ctrl + C, ctrl + F, etcétera. En nuestro caso nuestros visitantes se pueden mover y encontrar fácilmente utilidades y herramientas a través del menú de navegación.
Y dentro de cada menú dividimos las temáticas en secciones, para facilitar la interacción del usuario con la página web.
8. Estética y diseño minimalista
Los diálogos entre sistema y usuarios no deben contener información irrelevante o raramente necesitada. Cada unidad de información extra en un diálogo compite con las unidades relevantes de información y disminuye su visibilidad relativa, por ejemplo, llenar el texto con negrita o ESCRIBIR TODO CON MAYÚSCULA.
9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y solucionar errores
Los mensajes de errores deben expresarse en un lenguaje común – sin códigos–, indicar con precisión el problema y sugerir de forma constructiva una solución.
El clásico error 404 es sólo entendible para informáticos y unos pocos más. Por eso es bueno personalizar la página de error.
10. Ayuda y documentación
Aunque es buena señal que el sistema pueda ser usado sin documentación, puede ser necesario proveer cierto tipo de ayuda. Cualquier información debe ser fácil de buscar, especificar los pasos que serán necesarios para realizarla y no ser muy amplia.
Un buen ejemplo es que si tienes descargas de MegaUpload, ayuda a tus visitantes entregando tutoriales de como descargar desde este servicio.
Si bien son consejos para el desarrollo de sistemas, son aplicables a cualquier sitio web, incluso este.
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