Las estrategias “White Hat” por lo general incluyen muchas mejoras para un sitio web, asesoría para aumentar y mejorar el contenido de un sitio y reducir la velocidad de carga, lo que es bueno tanto para las personas como para los buscadores. También puede tener relación con el marketing y la publicidad, pensando de manera creativa para crear sitios web que sean más atractivos, creativos y diferentes de la gran masa. El resultado al trabajar de este modo es una mayor visibilidad de un sitio en la web, lo que incentiva a los usuarios a linkear y compartir ese contenido.

El lado opuesto del White Hat es (redoble de tambores), el Black Hat. Google usa la expresión “black hat Webspam”, para diferenciarlo del spam por correo electrónico. Al tratar de conseguir un buen ranking en las páginas de resultados (y por tanto tráfico y dinero), algunos sitios web tratan de tomar atajos para tratar de aparecer en mejores posiciones de las que de verdad merecen. Hay muchas técnicas diferentes, incluyendo pirámides de links (otros modelos de linkbuilding artificial) para aumentar la relevancia de un sitio web por encima de otros. El cambio no tiene que ver con la “sobreoptimización”. De hecho, no existe una “sobreoptimización” como tal: tan solo es una manera más elegante de nombrar al spam.

La meta de cualquier buscadores debe ser ayudar a los usuarios a encontrar sitios web que entregan una buena experiencia de uso al mismo tiempo que satisfacen la necesidad de información veraz, completa y actualizada. En este sentido Google trata de premiar a quienes crean sitios web útiles para las personas y no “diseñados para los buscadores”y para esto realiza constantes cambios y actualizaciones que permiten medir de mejor manera los factores que definen a un buen o mal portal web.

De acuerdo a un anuncio en su blog oficial, Google lanzó un nuevo cambio en su algoritmo con el objetivo de seguir combatiendo el webspam. La mayoría de los usuarios notamos páginas de muy mala calidad en los resultados, mientras que sitios web de calidad se quedan más abajo. Esta nueva modificación del algoritmo apunta en ese sentido, reduciendo el impacto del webspam y mejorando los rankings de sitios web de mejor calidad. El problema, comentado por Google mismo, es que no pueden divulgar los factores que toman en consideración para considerar un sitio web como legítimo o no. Esto haría que los spammers hagan cambios en sus sitios basura para burlar los cambios, lo que empeoraría la experiencia de los usuarios, pero al mismo tiempo dejan a los webmasters a ciegas sobre qué cambios afectan a su sitio y como mejorar su desempeño.

Este es un ejemplo de Keyword Stuffing (una técnica que consiste en llenar una página de palabras claves) que se verá afectada por este cambio:

Por supuesto, la mayoría de los sitios que usan esta técnica no son tan evidentes. Aquí hay un ejemplo de patrones de links poco habituales que perderán relevancia. Por cierto, si lees el texto te darás cuenta que los enlaces no tienen nada que ver con el contenido.

Es poco probable que todos los sitios que sean afectados por el cambio puedan reconocerse como spam sin un análisis en profundidad o un cierto grado de pericia. Pero es evidente que están haciendo algo más que White Hat SEO, sino que más bien están tratando de manipular los rankings en Google a través de estas tácticas que poco ayudan a las personas a encontrar información de calidad.

El cambio funcionará para todos los idiomas al mismo tiempo. Para dar una idea de su relevancia, Panda afectó a 12% de las búsquedas totales. Este algoritmo afectará a alrededor de 3,1% de las consultas hechas en Inglés. En el caso del Alemán, Chino y árabe será inferior a 3%, pero el impacto será mucho más notorio en idiomas que tienen altos índices de spam. Por ejemplo, el Polaco, donde alrededor de 5% de las búsquedas tendrán cambios evidentes para el usuario.

Google ha dicho de manera explícita que prefiere el White hat SEO, o incluso que nadie haga nada de SEO en lo absoluto (sí, pueden esperar sentados), para que la gente pueda dedicarse a crear sitios web novedosos, entretenidos y llenos de información útil, y dejarles a ellos la tarea de crear páginas de resultados útiles y relevantes.

Fuente en inglés: Another step to reward high-quality sites. Fuente en español: Un paso más en el  reconocimiento de sitios de gran calidad.

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Cada cambio tiene un nombre (que puede sonar muy raro, pero lo elige cada equipo de desarrollo según su gusto), y en algunos casos un nombre de proyecto. Esto quiere decir que ese cambio está contenido de un sistema mayor. Como se darán cuenta, hay ciertos proyectos que incorporan varios cambios. Si bien no tiene relevancia en la importancia de los cambios, algunos nombres código son bastante graciosos.

•  Autocompletar con símbolos matemáticos. [nombre código: “Blackboard”, nombre del proyecto “Suggest”]. Cuando Google prosesa consultas para dar predicciones al autocompletar, por lo general las normaliza para igualarlas a predicciones más relevantes en su base de datos. Este cambio incorpora varios caracteres que fueron normalizados previamente: “+”, “-”, “*”, “/”, “^”, “(“, “)”, y “=”. Esto hace más fácil buscar ecuaciones populares, como por ejemplo: [e = mc2] ó [y = mx+b].
• Mejoras en el indexado de símbolos. [nombre código: “Deep Maroon”]. Google suele ignorar los símbolos de puntuación en búsquedas. Basados en el análisis del flujo de consultas, han comenzado a indexar los siguientes símbolos de uso común: “%”, “$”, “\”, “.”, “@”, “#”, y “+”. Continuarán el proceso de indexado con más símbolos si el uso que les dan las personas lo justifica.
• Evaluación mejorada de grupos de noticias. [nombre código: “avenger_2”]. Los resultados en Noticias de Google son organizados en grupos con historias similares mediante sistemas de evaluación para determinar el orden de estos grupos en una búsqueda específica. Este pequeño cambio mejora ligeramente el sistema de evaluación, produciendo así un mejor ranking de los grupos de noticias.
• Actualizar la información en los enlaces de sitio. [nombre código: “Saralee-76”]. Los enlaces de sitio (los links que aparecen bajo los resultados de búsqueda y que nos conducen al sitio) son en parte generados por un proceso realizado offline, que analiza la estructura del sitio y otra información más para determinar cuáles son los links más relevantes para mostrar a los usuarios. Google actualizó hace muy poco la información relevante que considera en el proceso offline. Estas actualizaciones se realizan con frecuencia (en cuestión de semanas).
• Mejoras en el clúster de servidores que realizan la función de autocompletar. [nombre código: “sovereign”, nombre del proyecto “Suggest”]. Se han consolidado sistemas y reducido el número de llamadas a servidores requeridas para preparar las predicciones de autocompletado a tu búsqueda. El resultado es un uso más eficiente de la CPU y predicciones más precisas.

• Mejor manejo en cambios de contraseña. El enfoque general es que cuando cambias tu contraseña, se debe cerrar la sesión de tu cuenta en todos los equipos. Esta mejora asegura que cambiando tu contraseña tu cuenta sistemáticamente cierra sesión de Search en todas partes.
• Mejor indexación de páginas de perfiles. [nombre código: “Prof-2”]. Este cambio amplía la indexación de páginas de perfil público a más de doscientos sitios sociales.

Comentario: Cada día es más importante para los especialistas en SEO trabajar para conseguir relevancia en sitios sociales, pero sin limitarse a Facebook/Twitter. Es muy probable que Pinterest,Tumblr, Reddit y otros sitios similares donde los usuarios comparten contenido estén en este listado. Ya que Google no dice específicamente cuales son, hay que empezar a hacer pruebas con algunos para determinar su peso en la creación de reputación online.

• Actualización de interfaz de usuario para la búsqueda universal de noticias. [nombre código: “Cosmos Newsy”, nombre del proyecto “Cosmos”]. Esta es una actualización en el diseño en los resultados de News Universal al proveer más resultados del grupo superior, unificando el trato de interfaces de usuario de grupos de distintos tamaños, agregando fuentes más grandes al inicio del artículo, agregando imágenes más grandes (a partir de fuentes con licencia), y agregando información del autor.
• Mejoras en los resultados de las consultas “de navegación”. [nombre código: “IceMan5”]. Una “búsqueda de navegación” es una consulta donde pareciera que el usuario está buscando una página específica, como la del New York Times o Wikipedia.org. Si bien estas búsquedas parecen sencillas, aún hay desafíos para poder entregar los mejores resultados. Por ejemplo, ¿Qué tal si el usuario no conoce la URL correcta? ¿Qué tal si la URL que buscan parece ser un dominio aparcado (sin contenido)? El cambio mejora los resultados para este tipo de búsqueda.

Comentario: Google todavía tiene problemas para diferenciar una búsqueda “de navegación” cuando dos sitios diferentes comparten el mismo dominio.

• Mejoras de innovación y actualización en información de algoritmos en sitios de alta calidad. [nombre código: “mm”, nombre del proyecto “Panda”]. Al igual que muchos otros cambios, los aspectos de los algoritmos en sitios de alta calidad dependen del procesamiento que se realiza offline y proporcionado en un ciclo periódico. El mes pasado Google volvió a generar información actualizada para “Panda”. También realizaron mejoras para mantener al día la base de datos en general.

• Resultados en vivo para la UEFA Champions League y KHL. Google ha agregado fragmentos actualizados en vivo en sus resultados para KHL (la Liga Rusa de Hockey) y la UEFA Champions League, incluyendo puntuaciones y fechas. Ahora puedes encontrar resultados en vivo de una gran variedad de ligas deportivas, incluyendo NFL, NBA, NHL, entre otros.
• Función para búsqueda de partidos Tenis. [nombre código: “DoubleFault”]. Se agrega una nueva función de búsqueda para proporcionar puntajes de tenis en tiempo real, en la parte superior en la página de resultados de búsqueda. Prueba con “maria sharapoava” o “copa davis”.
• Resultados más relevantes en las búsquedas de imágenes. [nombre código: “Lice”]. Este cambio revisa los datos usados en relación a la calidad de la página de destino de las imágenes, lo que hace más probable que encuentres imágenes relevantes, incluso si se encuentran en páginas de menor calidad.

Comentario: A diferencia de lo que muchos puedan pensar, el reconocimiento de imágenes de Google todavía está lejos de ser perfecto. Sigue siendo fundamental usar las etiquetas Alt, Title y el nombre de archivo como “pistas” que el buscador emplea para entender de qué se trata una imagen.

• Nuevas predicciones para imágenes, en todos los idiomas. [nombre código: “imagine2”, nombre del proyecto “Suggest”]. Hace poco Google implementó un cambio para destacar predicciones más relevantes en autocompletado en la búsqueda de imágenes en inglés. Esta mejora se extiende a la actualización en todos los idiomas.
• Ajuste de algoritmos de búsqueda segura (SafeSearch). [nombre código: “Fiorentini", “SuperDyn”; nombre del proyecto “SafeSearch”]. Estos son cambios en algoritmo de búsqueda segura (SafeSearch). Hubo una actualización en el clasificador para hacerlo más inteligente y preciso, y esto va de la mano con nuevas formas de prevenir la aparición de contenido para adultos cuando el usuario no lo está buscando.
• Ajustes en el manejo del anchor text. [nombre código: “PC”]. Este mes Google dejó de utilizar cierto clasificador asociado al anchor text de los enlaces (el texto visible que aparece en un link). Los datos experimentales sugieren que fueron más exitosos otros métodos de procesamiento, por lo tanto desactivar este componente hace nuestra capacidad de evaluación de la calidad de los enlaces sea eficiente.

Comentario: Otro motivo más para que los SEOs estén de cabeza haciendo análisis sobre qué factor ya no es relevante en los enlaces. ¿Apuestas?

• Simplificación del código base de Images Universal. [nombre código: “Galactic Center”]. Se realizaron algunas mejoras para simplificar el código base para Images Universal, para poder sacar mejor partido al ranking de los sitios, y también para proveer mejores resultados en la búsqueda de imágenes.
• Mejor ranking de aplicaciones e interfaz de usuario en teléfonos móviles. Ahora, cuando busques aplicaciones en tu teléfono, encontrarás una mayor cantidad de resultados con iconos de aplicaciones, evaluaciones con estrellas, precios y mejoras en el botón de descarga, que ya se adapta a pantallas más pequeñas. También encontrarás rankings más adecuados de las aplicaciones móviles basados en la plataforma del equipo desde donde realizas la búsqueda, por ejemplo Android o iOS.
• Mejoras de innovación en Video Universal. [nombre código: “graphite”, nombre del proyecto “Freshness”]. Google ha mejorado la renovación de los resultados de video para poder detectar mejor los videos más antiguos y en vez de eso entregar contenido más fresco.

Comentario: Este siempre es un problema. Hay muchas ocasiones en que uno quiere un video actual (por ejemplo para deportes o noticias), pero en otras ocasiones no lo que sea más reciente es mejor, sobre todo si se trata de ciertos tipos de tutoriales o documentales. Veámos como Google maneja la necesidad de equilibrar estos elementos.

• Menos sinónimos no deseados. [nombre del proyecto “Synonyms”]. Cuando buscas en Google, normalmente aparecen otros términos de búsqueda que tal vez tengan el mismo significado que tu búsqueda original (sinónimos) y también surgen resultados para aquellos términos cuando puede ser útil. Este mes Google hizo un ajuste en un clasificador para evitar que aparezcan sinónimos poco útiles como contenido entre los resultados.
• Mejor manejo de consultas/búsquedas con propósito local y “de navegación” [nombre código: “ShieldsUp”] Algunas búsquedas tienen ambos propósitos; local y a la vez muy navegacional (dirigido hacia un website específico). Este cambio mejora el balance de resultados entregados y ayuda a asegurar que encontrarás resultados locales o “navegacionales” altamente relevantes al comienzo de los resultados, de acuerdo a tu búsqueda.
• Mejoras en actualización. [nombre código: “Abacus”, nombre del proyecto “Freshness”]. El año pasado lanzaron una mejora en innovación que fue muy útil, pero que significa altos costos en recursos. Por ese motivo en ese entonces el cambio fue sólo para tráfico relacionado a noticias; este mes se utilizará en todas las búsquedas.
• Mejoras en el proceso de detección de calidad de sitio. [nombre código: “Curlup”]. Algunas mejoras a un antiguo sistema empleado para detectar la calidad de un sitio. Esta mejora permite tener una mayor confianza en las clasificaciones.
• Mejor interpretación y uso de Anchor text. Mejoramos los sistemas que utilizamos para interpretar y usar anchor text, y para determinar la relevancia que pueda tener cierto anclaje en determinadas búsqueda y websites.

Comentario: Otra referencia al Anchor text. Google sabe que los spammers manipulan los resultados forzando la manera en que entregan links con ciertos anchor texts a sitios basura. Sin embargo, discriminar entre spam y no-spam no siempre es tan fácil como parece.

• Mejores fuentes y resultados locales en Google News. [nombre código: “barefoot”, nombre del proyecto “news search”] Dejarán de usar cierto factor para ayudar a las personas a encontrar contenido de su propio país, y están trabajando en una lógica similar para procesar otros indicadores. Como resultado se obtienen resultados locales más relevantes en Google News y fuentes de mejor calidad.
• Remoción de un factor asociado al ranking en un grupo de noticias. [nombre código: “decaffeination”, nombre del proyecto “news search”]. Cierto elemento que no mejoró la relevancia de los resultados de en Google News será eliminada. Este elemento fue desarrollado originalmente para ayudar a las personas a encontrar artículos de mejor calidad en Google News. (Nota: A pesar del nombre código, este proyecto no tiene relación con Caffeine, la actualización para indexar en 2010).
• Menor cantidad de sinónimos “hermanos”. [nombre código: “Gemini”, nombre del proyecto “Synonyms”]. Una de las principales señales usadas para identificar un sinónimo es el contexto. Por ejemplo, si la palabra “gato” aparece con frecuencia junto al término “mascota” y “peluda”, así como también la palabra “gatito”, el algoritmo puede deducir que “gato” y “gatito” tienen significados similares. El problema es que este método a veces agregará “sinónimos” que son en realidad distintas entidades en la misma categoría. Para continuar con el ejemplo, los perros también son “mascotas peludas”, por lo tanto a veces “perro” puede ser presentada incorrectamente como un sinónimo de “gato”. Google lleva tiempo trabajando para descubrir estos sinónimos “hermanos”, y es por eso que el último sistema es más completo en términos de  mantenimiento, actualización, eliminación de errores, y extensión a otros sistemas.
• Mejor precisión y utilización de sinónimos. [nombre del proyecto “Synonyms”]. Se han hecho mejoras al sistema de sinónimos al eliminar la lógica duplicada. También han desarrollado formas de identificar mejor los sinónimos que son apropiados en casos donde hay múltiples opciones de sinónimos con diferentes contextos.
• Sinónimos menos agresivos. [nombre código: “zilong”, nombre del proyecto “Synonyms”]. Muchos usuarios se han quejado de que los algoritmos son demasiado agresivos al incorporar resultados de búsqueda para otros términos. La causa es generalmente el sistema de sinónimos, que en muchos casos incluye resultados de otros términos. Este cambio hace que el sistema de sinónimos sea menos agresivo en la forma de incorporar resultados para búsquedas de otros términos, poniendo mayor énfasis en la búsqueda original del usuario.

Comentario: Sin duda hay una dirección clara hacia una mejor comprensión de la semántica, algo que los seres humanos hacemos de manera casi automática y sin esfuerzo, pero que es muy complejo de programar, sobre todo cuando se trata de hacerlo para múltiples idiomas (sin considerar las diferencias regionales).

• Recuperación de ajustes de sistema. [nombre código: “emonga”, nombre del proyecto “Optionalization”] Se hicieron mejoras en los sistemas que identifican los términos que no son necesariamente requeridos en una búsqueda para poder entregar documentos relevantes. Esto creará resultados que son más precisos a la búsqueda original.
• Actualización de sistemas que usan información geográfica. [nombre código: “Maestro, Maitre”]. Se toman en consideración un gran número de señales que utilizan información geográfica (similar a la utilizada en Google Earth y Maps). Este cambio actualiza parte de la información geográfica que usamos.
• Mejoras en la detección de nombres. [nombre código: “edge”, nombre del proyecto “NameDetector”]. Google ha mejorado el sistema para detectar nombres, especialmente nombres de celebridades.
• Actualizaciones de datos de personalización. [nombre del proyecto “PSearch”]. Este cambio actualiza las señales usadas para personalizar los resultados de búsqueda.
• Mejoras en relevancia de resultados en la búsqueda de imágenes. [nombre código: “sib”]. Se consideran nuevos elementos para poder promover mejor las imágenes de tamaño razonable que se encuentren en páginas de alta calidad.
• Remoción de señales en desuso de la señal de relevancia de sitios. [nombre código: “Freedom”]. Se eliminó el reconocimiento de cierto factor enfocado en productos que el algoritmo de “entendimiento” de los sitios ya no estaba usando.
• Detección más precisa de páginas antiguas. [nombre código: “oldn23", nombre del proyecto “Freshness”]. Este cambio mejora la detección de páginas más antiguas en nuestra indexación, apoyándose en señales más confiables. Como resultado, se muestran menos entradas antiguas a los usuarios.
• Ajustes en detección de idiomas al autocompletar. [nombre código: “Dejavu”, nombre del proyecto “Suggest”]. En general, la función de autocompletar depende del idioma usado para determinar en qué idioma mostrar las predicciones. Para la mayoría de los idiomas, también busca detectar el idioma de búsqueda del usuario, y este cambio extiende ese funcionamiento al Chino (Simple y Tradicional), Japonés y Coreano. El efecto es que aunque los usuarios olviden desactivar sus IMEs, cuando comiencen a tipear términos en inglés recibirán de todas formas predicciones en inglés.
• Mejoras en la detección de fechas para blogs/páginas de foros. [nombre código: “fibyen", nombre del proyecto “Dates”]. Este cambio mejora los algoritmos que determinan fechas para blogs y páginas de foros.
• Más predicciones al autocompletar mediante reescrituras de prefijos de búsqueda. [nombre código: “Lombart”, nombre del proyecto “Suggest”]. En este cambio se reescriben búsquedas parciales sobre la marcha, para obtener predicciones con más opciones de coincidir con la búsqueda del usuario. Se emplearán sinónimos y otras funciones para obtener mejores resultados globales. Los prefijos reescritos pueden incluir reordenamiento de términos, adición de palabras, remoción de términos y más.
• Enlaces de sitio expandidos a móviles. Google lanzó una función expandida de enlaces de sitio para navegadores móviles, proporcionando una mejor organización y presentación de los enlaces de sitio en los resultados de búsqueda.
• Respuestas cortas más precisas. [nombre del proyecto “Porky Pig”]. Actualización de las fuentes tras la función de respuestas cortas para que se base en datos más actualizados. Esto mejora la precisión y facilita la corrección de errores/bugs.
• Migración de los servidores de búsqueda avanzada de videos. Se han migrado algunos servidores usados en la búsqueda avanzada de videos a nuestra infraestructura principal de búsqueda.
• Botón +1 en la búsqueda para más países y dominios. Este mes Google amplió el uso del botón +1 en la página de resultados de búsqueda a más idiomas y dominios. El botón +1 en la búsqueda hace más fácil compartir las recomendaciones con el mundo directamente desde los resultados de búsqueda. La utilidad belleza del +1 está en su relevancia: obtienes las recomendaciones precisas (porque vienen de gente que te importa), al momento preciso (cuando estás buscando información acerca del tema) y en el formato preciso (tus resultados de búsqueda).

• Actualización de resultados locales de interfaz de usuario en tablas. Actualización de la interfaz de usuario de resultados locales en tablas para hacerlas más compactas y fáciles de escanear.

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Luego de unas horas y días, empezaron los problemas para todos los usuarios del mayor sitio de descargas del mundo. No sólo quienes alojaban archivos en MegaUpload, sino los que usaban cualquiera de los servicios asociados, como Megapix, Megavideo o Megaporn.

MegaUpload era un pez de los grandes, ya que manejaba 4% del total de tráfico total de Internet y daba servicios a 50 millones de usuarios al día.

¿Tienes problemas para descargar manuales o programas?

Si llegaste a Reparación de PC buscando alguno de los manuales de informática, diseño web o cualquier tipo de software, tenemos una muy mala noticia. Todos nuestros tutoriales y archivos estaban alojados en MegaUpload, por lo que no estarán disponibles durante algún tiempo. Debemos mover todos los archivos (cerca de 30 GB de material) hacia a algún otro proveedor de descargas en línea. El trabajo no es sólo subir los archivos, además tenemos que actualizar artículo por artículo los enlaces de descarga para que puedan bajar el material que necesiten. En algunos casos, es posible que en lugar de otro servicio de descarga pongamos un enlace directo al sitio donde se encuentra el recurso, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible.

Con cientos de archivos y gigabytes de contenido, volver a subir y organizar el contenido es un proceso largo y tedioso. Esperamos resolverlo en el menor plazo posible, tratando de no morir en el intento.

Este problema es similar al que muchas personas y empresas están enfrentando en estos momentos, ya que además de películas y juegos, muchos usamos MegaUpload como un servidor de respaldo de datos, para enviar grandes archivos de diseño o incluso para enviar cientos de fotografías familiares a algunos parientes. MegaUpload era sin duda una plataforma que permitía el intercambio pirata de archivos, pero también era un servicio confiable para muchas actividades completamente legales.

Quienes pagamos por una cuenta premium de MegaUpload, lo más seguro es que no veamos ni un centavo y/o byte de nuestros archivos. ¿Qué pasará con ellos? ¿Quien se hará cargo de la seguridad de esa información? ¿Usará el FBI los datos que encuentre en los servidores para descubrir la identidad de los usuarios y perseguirlos? Muchas preguntas surgen a partir de esta situación y no hay respuestas claras al respecto.

A modo personal puedo agregar que es una pérdida muy importante para nosotros, no sólo por todo el trabajo perdido y todo el proceso de recuperación que se nos viene encima, lo más importante es que es terriblemente preocupante en lo que se puede transformar Internet en los próximos meses. Esperemos sea lo mejor para todos y no para algunos pocos.

Si tu sitio está bajo la plataforma WordPress y sufriste la pérdida de todas tus descargas, es hora de limpiar los enlaces rotos para no bajar las posiciones en las SERP.

Ejecuta esta consulta a tu base de datos y podrás identificar el Nombre del artículo y la URL directa para acceder al post.

SELECT post_title,guid

FROM wp_posts

WHERE post_content LIKE ‘%megaupload.com%’

Recuerden

Estaremos subiendo nuevamente todos los manuales y programas. Avisaremos por nuestro Twitter (@reppc) y Facebook cada actualización y/o link reparado.

Gracias por su paciencia

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¿Qué es la Portabilidad Numérica?

Tal como te contábamos, la portabilidad es la libertad que tienes de elegir la compañía telefónica que te entregue las mejores tarifas y beneficios, conservando tu número, ya sea móvil o fijo.

El cambio solo lo podrás realizar de teléfono móvil a otro móvil y de fijo a otro de la misma característica.

Esta es una medida que se implementará para todo el país y que involucra a todas las concesionarias del servicio público telefónico local y móvil.

¿Desde cuándo se podrá portar un número telefónico?

Desde este 5 de diciembre Arica ya cuenta con portabilidad numérica para telefonia fija.

Y el 16 de enero del 2012 comienza la portabilidad móvil a nivel nacional.

Veámos un video que Claro nos ha preparado para explicarnos en 2 minutos las preguntas más recurrentes sobre la portabilidad numérica:

Preguntas frecuentes para desbloquear un celular Claro (Trámites)

¿Qué costos tiene la Portabilidad?

Este cambio es gratuito y está a cargo de todas las empresas concesionarias del servicio público telefónico fijo y móvil.

¿Quién podrá solicitar la portabilidad?

La portabilidad la puede solicitar una persona natural, un tercero en representación del titular, o una empresa.

¿Qué hago para solicitar la Portabilidad en mi teléfono?

Primero que todo debes ser el titular de la cuenta y haber pagado todos los recibos que tengas impagos, para que la compañía libere tu número. Si tu actual concesionario te ha suspendido el servicio por mandato judicial, deuda, declaración de insolvencia o uso indebido, no podrás portar tu número.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar la Portabilidad?

Debes presentar la Cédula de Identidad y llenar la “Solicitud de Portabilidad” en la empresa receptora. En caso de no poder asistir, el trámite debe hacerlo un representante con la copia de la cédula de identidad y un poder simple que demuestre su autorización. Este trámite tiene un plazo de entre 24 horas a cinco días como máximo para su ejecución. Cuando esté listo, la empresa a la que te has cambiado te informará de la fecha y hora a partir de la cual podráshacer uso de tu nuevo servicio.

¿Qué documentos debo presentar para solicitar la portabilidad?

Si eres el titular, debes presentar la copia de tu cédula de identidad. Si eres un tercero debes además presentar un poder simple que te autorice a actuar en nombre del titular. Si eres Postpago: Solicitud de portabilidad firmada, Comprobante que acredite pago de la deuda con el donante. Si es prepago: Solicitud de portabilidad con el CAP.

¿Qué es el CAP?

Es el Código de Activación de Prepago. Este código lo debes presentar al momento de solicitar la portabilidad de tu teléfono prepago. Es enviado a través de SMS, tiene una vigencia de 24 horas, y cambia de una compañía a otra.

¿Puede ser rechazada mi solicitud?

Existen siete motivos por los que puede ser rechazada tu solicitud: – Presentar un equipo robado al momento de solicitar la Portabilidad  - Estar actualmente en un proceso de Portabilidad vigente  - Que la cédula de identidad que presentas no corresponda con los datos del número que quieres portar, independiente a si es persona natural o jurídica  - Que el equipo que presentes tenga carencia de factibilidad técnica  - Que no mantengas tus cuentas al día.  - Si tienes tus servicios suspendidos por deuda, mandato judicial, declaración de insolvencia o por uso indebido – Haberte portado hace menos de 60 días

¿Cuánto demora el proceso de Portabilidad?

El proceso de Portabilidad demora un día, donde el cambio de compañía se lleva a cabo durante la madrugada siguiente de haber solicitado la portabilidad. Este período se llama ventana de cambio.

¿Mantengo las condiciones contratadas con la Portabilidad?

No, cuando realizas este trámite de inmediato se termina el contrato que tenías con tu compañía anterior, por lo que te recomendamos informarte bien de las condiciones, planes y beneficios ofrecidos antes de hacer el cambio. Esta finalización de contrato, implica que no continúas con tu plan tarifario actual. La Portabilidad sólo afecta al número y no a los servicios contratados con cada operador.

¿Qué sucede si tengo un plan pagado por la empresa en la que trabajo? ¿Puedo portarme?

En este caso no puedes solicitar la portabilidad, ya que la empresa es la dueña de la línea. Pero sí la empresa puede solicitar portabilidad para todas sus líneas.   ¿Cuántas veces puedo portarme de compañía?

Puedes portarte todas las veces que quieras, con un límite mínimo de 60 días entre una portación y otra.

¿Puedo cancelar mi solicitud de Portabilidad?

Si, se puede cancelar firmando la solicitud de reversión de portabilidad.

Preguntas frecuentes para desbloquear un celular Claro (Equipo)

¿Puedo portar mi número telefónico fijo para móvil?

La Portabilidad sólo te permite hacer cambio de compañía entre un mismo servicio, por lo que no puedes cambiar tu teléfono fijo a móvil ni viceversa.

¿Me quedaré sin servicio mientras dure el trámite de Portabilidad?

Existe un espacio de tiempo llamado “ventana de tiempo” o “blackout” en que se cortará el servicio, esto es entre las 03:00 y 05:00 am. Durante el resto del día, el servicio estará habilitado. Cuando esto suceda, el servicio pasa a la nueva compañía contratada.

¿Puedo mantener mi número y usar el mismo equipo?

Puedes mantenerlo, pero debe estar desbloqueado y sin deudas pendientes con la compañía donante. Esto no asegura su correcto funcionamiento, ya que la configuración inicial del equipo difiere entre las distintas operadoras. Es importante que AVERIGUES si el concesionario tiene factibilidad técnica.

¿Qué equipo debo tener para portar mi número telefónico?

Cualquier equipo que sea compatible con la red proveedora receptora. De lo contrario, deberás adquirir un equipo compatible.

¿Que pasará con mi antiguo chip?

Una vez que te cambias de compañía, la operadora receptora te entrega un nuevo chip, ya que el anterior no te sirve en este cambio.

¿El nuevo Chip tiene costo?

No, el chip tiene costo $0.

Si mi equipo es Prepago, ¿Puedo transferir el saldo de mi tarjeta, una vez que me cambie de operadora móvil?

Cuando cambias de operadora, estás eliminando toda relación, por lo que el saldo de tu teléfono no va a servir en la nueva compañía. Lo que puedes hacer es mantener de prepago aprepago o cambiarlo a plan o contrato, según te parezca.

Con este nuevo Chip, ¿pierdo mis contactos?

Si, al cambiar de chip pierdes tus contactos, por lo que te aconsejamos guardarlos en tu teléfono o tener un respaldo de ellos al momento de solicitar la portabilidad.

¿Cómo puedo desbloquear mi equipo para solicitar la Portabilidad?

La proveedora donante debe desbloquear el equipo, dependiendo de los términos del contrato vigente.

¿Si extravío mi equipo o lo cambio, pierdo el derecho respecto a mi número telefónico?

Como el servicio está relacionado con el número y no con el equipo, no pierdes el derecho. Tal como sucede actualmente, debes hacer la denuncia en caso de pérdida y bloquear tu chip.

Glosario y /o términos importantes del proceso

Portabilidad Numérica. Corresponde al conjunto de fases o etapas que permiten:

• A un suscriptor de una concesionaria (telefonía local) sea de pre o post pago, cambiarse a otra concesionaria, manteniendo su número telefónico al interior de una zona primaria.
• A un suscriptor o usuario de una concesionaria (telefonía móvil) cambiarse a otra concesionaria que le provea el servicio, manteniendo el número.
• A un suministrador de servicios complementarios del servicio público telefónico cambiarse desde la red de la concesionaria a la que esté conectado, hacia otra manteniendo su número.
• A un suscriptor o usuario de una concesionaria, a otra concesionaria que le provea el servicio del mismo tipo que el servicio telefónico técnicamente compatible con el correspondiente al servicio público del mismo tipo, manteniendo su número
• Tratándose de suscriptores o usuarios del servicio público de voz sobre internet, dichos suscriptores o usuarios solo podrán portarse a otros concesionarios de servicio público de voz sobre internet.

Requirente: Suscriptor o usuario del servicio público telefónico local, móvil o del mismo tipo, que ejercita el derecho de solicitar la portabilidad del numero, sea persona natural o jurídica.

Suscriptor: Cliente, persona natural o jurídica que, mediante un contrato de suministro con una compañía local, móvil o del mismo tipo, adquiere el derecho a hacer uso del servicio público telefónico, sea como pre pago, en el caso de servicio de telefonía local, o post pago respecto a los servicios señalados anteriormente.

Usuario: Cliente, persona natural o jurídica que, adquiere el servicio como pre pago, sin que medie un contrato de suministro de servicio.

Proveedoras: Concesionarias del servicio público telefónico local, móvil, del mismo tipo y portadores

Portadoras donante: Proveedora desde la cual un requirente se cambia como resultado del proceso de Portabilidad.

Portabilidad receptora: Proveedora hacia donde un requirente se cambia como resultado del proceso de Portabilidad.

Organismo Administrativo de Portabilidad (OAP): Persona jurídica que tiene a cargo la administración, gestión y operación centralizada del proceso.

Base de Datos de Administración de la Numeración Telefónica (BANT): Conjunto de información organizada de la que dispone el OAP para llevar adelante el proceso. Maneja las siguientes tablas:

Tabla de Encaminamiento de Portabilidad (TEP): Conjunto de información para el correcto encaminamiento de todas las llamadas telefónicas que el OAP actualiza diariamente y pone a disposición de las concesionarias antes de la Ventana de Cambio.

Tabla de Encaminamiento de Portabilidad Propia (TEPP): Conjunto de información para el correcto encaminamiento de todas las llamadas que gestionan y administran directamente las concesionarias. Esta corresponde a una copia de la TEP y es de responsabilidad de las concesionarias su actualización.

Tabla de Portabilidad Diaria (TPD): información que almacena el OAP relacionada con las activaciones de solicitudes de la portabilidad realizadas diariamente.

Sistema de gestión de Portabilidad (SGP): Aplicación informática que lleva el proceso de administración, gestión y explotación de la portabilidad a través de sus diferentes módulos. Lo maneja el OAP. El SGP debe estar integrado a los diferentes sistemas de las concesionarias que estas hayan desarrollado para su interoperación con el mismo.

Cuentas al “día”: Último cobro de un concesionario que, encontrándose vencido, ha sido pagado total o parcialmente. Para estar “al día”, el requirente debe, al momento de activar su solicitud de portación, haber pagado los saldos pendientes facturados que se encuentren vencidos, esto es, respecto de los cuales haya expirado el plazo establecido por la proveedora Donante para su pago.

Saldos Pendientes Facturados: Corresponden a los cargos asociados al servicio telefónico que están facturados por la proveedora donante en la última cuenta telefónica que hayan sido pagados por el requirente al momento de activar su solicitud de portabilidad. Estos saldos podrán estar vencidos o no, según el plazo establecido por la proveedora donante para su pago.

Saldo Pendientes No Facturados: Corresponde a los cargos asociados al servicio telefónico que, al momento de activar la solicitud de portación, aun no son facturados.

Código de Activación de Portabilidad del servicio móvil de Prepago (CAP): Código alfanumérico generado por el OAP a través del SGP y asociado inequívocamente a la proveedora receptora que solicita su generación. Se envía vía mensajería (SMS u otro formato) a través de la proveedora donante, al número móvil a a cuyo respecto el requirente solicita portabilidad.

Ventana de Cambio: Proceso en el que las proveedoras harán efectivo las actualizaciones en sus redes, sistemas comerciales y factorización, para el cambio del suministro del servicio desde una proveedora a otra. Acá se deberá realizar la portabilidad, incorporar su factorización, desactivar el servicio de los números portados, detener la factorización de los desactivados y activar la TEPP para el encaminamiento.

Blackout: Es el periodo de tiempo durante el cual el servicio telefónico está imposibilitado para realizar y recibir llamadas. Este se realiza durante la ventana de Cambio.

Numero portado: número telefónico, cuya estructura se define en el plan técnico fundamental de numeración telefónica.

Pide tu solicitud en desbloquear celular Claro.

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¿Qué es la Portabilidad Numérica?

La portabilidad significa que desde ahora tú serás dueño de tu número telefónico de tráfico de voz (solo minutos hablados), tanto móvil como de red fija. Si quieres, podrás cambiarte de compañía, de localidad o dirección, sin perder el número que tienes actualmente.

Ventajas de la Portabilidad

• Eres libre de cambiarte en el momento que quieras, manteniendo tu mismo número de teléfono.
• Conserva tu número, aun cuando te cambies de ubicación o área local. 

Conoce más sobre la Portabilidad Numérica:

• Según estudios de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), la pérdida de nuestro número hace que nos resistamos a analizar la oferta de otras empresas que provean el mismo servicio, lo que produce un estancamiento de la competitividad en este rubro. Por esto, la SUBTEL, con la cooperación de Entel como actor importante en el mercado de las Telecomunicaciones, está trabajando desde hace un par de años en la implementación del proceso de Portabilidad Numérica para las empresas de Telecomunicaciones.
• Las definiciones que ha entregado el organismo consideran la portabilidad de números telefónicos, tanto de telefonía fija como de telefonía móvil, excluyendo los movimientos desde telefonía fija a móvil y viceversa; estableciendo un marco regulatorio para la portabilidad y las características que debe tener el modelo operacional.
• Si tienes problemas o dudas contacta a la cuenta de Twitter @entel_ayuda.

Tiempos y Costos

El proceso de portabilidad tiene establecido un plazo máximo de 24 horas para realizarse.

El proceso de portabilidad no tiene costo para ti. Solo debes solventar la SIM Card de Entel.

Código Liberación de Equipo

• Para liberar tu equipo (desbloquear el SimLock) primero debes solicitar su código de liberación.
• Completa el siguiente formulario para obtener tu código y luego revisa los pasos del procedimiento de liberación de equipo (Para obtener tu IMEI digita en tu móvil *#06#). Si tienes problemas con el formulario podrás ingresar a desbloquear celular Entel para completar tus datos.
• Si tienes un iPhone debes ingresar el número de IMEI asociado al número de teléfono que estás usando actualmente.

Paso a paso para portarte a Entel

Los pasos para portarte a Entel son:

1. Acudir a cualquiera de nuestros canales de atención:

• Tiendas Entel.
• Entel Express.
• Agentes Autorizados.
• Vía telefónica.

2. Entregar tus datos personales y datos de portabilidad

• Copia Cédula de Identidad del dueño del móvil.
• Si viene alguien a realizar la portabilidad en representación del cliente dueño del número telefónico, debe presentar un poder simple.
• Si eres cliente con plan, recuerda tener tu cuenta al día.

3. Adquirir una nueva SIM Card Entel, en el proceso de solicitud de portabilidad.

4. El proceso de portabilidad puede durar hasta 24 horas.

5. El servicio telefónico será suspendido en el momento que se realiza el cambio de compañía y éste dura solo entre las 03:00 – 05:00 AM.

6. Una vez ejecutado el cambio, debes cambiar tu SIM Card antigua por la nueva SIM Card ENTEL, que adquiriste en el proceso, y estarás listo para disfrutar de nuestro servicio y señal que nos caracteriza.

¿Qué necesito para portar mi número?

Siempre puedes portarte a Entel y formar parte de nuestra gran compañía. Solo tienes que solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención y nosotros gestionaremos todo el proceso de portabilidad de la empresa de donde vienes.

Deberás adquirir en el proceso:

• Una tarjeta SIM Card de Entel nueva.
• Que para portarte tienes que ser el titular de la cuenta en la empresa de la cual vienes, o enviar a alguien en representación mediante un poder simple.
• Los clientes Prepago pierden su saldo al portarse y deben pedir su código CAP.

Información que debes tener a mano:

Si tienes Plan:

• Copia de Cédula de Identidad del titular del móvil.
• Cuenta al día en la empresa de origen.

Si tienes Prepago:

• Copia Cédula de identidad.
• Código Activación de Portabilidad (CAP) que recibirás mediante un SMS y tiene una vigencia de 24 hrs. Este código lo deberás presentar al momento de realizar tu solicitud de portabilidad.
• Debes considerar que tu saldo se perderá al momento de portarte.
• Un tercero puede realizar los trámites, siempre y cuando presente un poder simple en representación del dueño del número telefónico.

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