No contrate hosting en PlanetaHosting.cl
Estás leyendo: No contrate hosting en PlanetaHosting.cl, escrito por:
Boo el Lunes, 14 septiembre , 2009.
Etiqueta(s): Empresas, Mala tu Wea, Servicios Web.
Categoria(s): Opinión.
Así, tal como suena. Si tiene que contratar un servicio de webhosting serio y fiable, PlanetaHosting.cl NO es una buena opción.
Contratamos un hosting pequeño para un proyecto web. En la publicidad aparece que el plan básico cuenta con Software Fantástico instalado, que es una utilidad para instalar muchas aplicaciones populares, como WordPress, PhpBB, Drupal o Joomla, entre muchos otros.
El problema es que el servidor donde crearon nuestra cuenta no tenía instalado S. Fanástico. Pedimos mediante un correo electrónico que lo habilitaran, y nos respondieron que debíamos solicitar el traslado a un servidor que tuviese S. Fantástico activado. Primer día perdido. El segundo día perdido se lo tomaron en hacer el cambio e informarnos.
Hasta ahí, todo dentro de lo normal, es claro que no todo el mundo usa S. Fantástico y resulta normal que haya cierta demora en activarlo. Sin embargo, la instalación estaba corrupta, con este simpático mensaje de advertencia.
Cuando hicimos notar esto al servicio técnico de PlanetaHosting.cl, la respuesta enviada por correo fue:
Estimado Boo: No nos detalla exactamente el error que esta experimentando con el Fantastico, pero creemos que se refiere a los mensajes de Warning que aparecen en algunas partes.
Esta anomalía esta siendo verificada. De cualquier forma, pese al mensaje de Warning, no debiera haber problemas con la instalacion de las aplicaciones.
Saludos Cordiales
Pero ¿Es una broma de mal gusto? ¿Aparece un mensaje de error y se supone que todo está bien? Además, tienen el descaro de decirme que todo va a funcionar correctamente sin haberlo probado antes ellos mismos. Mi respuesta fue inmediata (inmediata de verdad, menos de un minuto después)
El error es evidente en las pantallas enviadas.
No es posible realizar instalaciones a través de S. Fantastico, naturalmente ya lo habíamos probado. De hecho las instalaciones quedan incompletas y totalmente inoperativas.
Después de varios llamados, y más días perdidos, donde no recibimos NINGUNA respuesta satisfactoria, seguimos sin poder levantar el sitio y sin poder usar el servicio por que el pagamos el año completo. Quizás otros clientes tenga una opinión distinta, pero al menos en mi caso la calidad del servicio técnico de PlanetHosting.cl ha sido pésima, por lo que no puedo recomendar en ningún caso a este proveedor de hosting ni siquiera para enviar spam.
En este momento estamos esperando nuevamente una reinstalación de S. Fantástica prometida por el negligente operador del servicio técnico.
Después de 12 días, 5 llamados telefónicos y 10 correos enviados aún no pueden resolverlo, tendremos que pedir la devolución del dinero, lo que probablemente sea una nueva odisea.
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chris - Lunes, 14 septiembre , 2009 Dice:
Boloo - Miércoles, 16 septiembre , 2009 Dice:
Carlos - Jueves, 24 septiembre , 2009 Dice:
DoctorPC - Jueves, 24 septiembre , 2009 Dice:
dasnico - Miércoles, 17 marzo , 2010 Dice:
Guillermo - Miércoles, 2 junio , 2010 Dice:
DoctorPC - Miércoles, 2 junio , 2010 Dice:
@Guillermo: A veces la mejor solución es cortar de raíz y cambiar el hosting tal y como lo hiciste ;)
rafacarey - Martes, 10 agosto , 2010 Dice:
Admin_5682 - Jueves, 18 noviembre , 2010 Dice:
El Resto me ha funcionado super bien…
Nada que decir….
Comparto la opinion de que si uno no esta conforme con el Servicio, lo mejor es dar vuelta la página y contratar otro…
Saludos….
Mauro - Viernes, 17 diciembre , 2010 Dice:
Ahora busco hosting que de confianza, lo cual al parecer es casi imposible.
Kiltro - Miércoles, 26 enero , 2011 Dice:
Asi que ojo con estos tipos… bien penkas y puras promesas no cumplidas…0 credibilidad y confianza…..
overlag - Lunes, 12 septiembre , 2011 Dice:
Nike - Miércoles, 28 diciembre , 2011 Dice:
Luego intento instalar la aplicación Moodle 2 y esta pide min 70 Mb de memoria PHP y ahora me salen que el Plan contratado no permite mas de 49 Mb, y eso esta habilitado solo para Plan Dedicado VPS cuyo precio mensual es equivalente al anual contratado.
Aclaro que en ninguna parte de la abundante publicidad de su sitio ni en la cotización que se descarga del mism aparece tal restricción. No se trata de letra chica sino de condiciones no informadas y publicidad engañosa.
Ahora que SERNAC esta tan diligente pretendo presentar denuncia pues ya esta bueno del mal servicio en este rubro.